支付通常见问题

一、如何打款至EasyPay企互通？

客户可以通过两种方式打款至EasyPay企互通：
1、网银在线充值：提供工行、建行、农行、中行、浦发、招商、平安、民生、中信9家银行的在线充值服务，支持7*24，登录东方付通主页选择“在线充值”即可。
2、网银转账充值：收款金额企互通账户信息，可通过首页-客户服务-账户充值中查询。
企互通账户信息查询链接： 

关于网银在线充值/支付的操作要求：

二、如何查询企互通余额？

客户充值成功后，可登录企互通主页进行余额查询。

三、如何查询企互通用户名及密码找回？

用户名查询：请致电客服查询。
账户密码找回：
如果客户密码输入错误，请先检查登录时输入的账号、密码是否正确，注意不要输入多余的空格并确认大小写、全角/半角等。如果还是无法登录，请点击首页的“忘记密码”按钮，有两种处理方式：
1、通过手机验证找回密码（此方式仅适用于在账号管理-个人信息维护中绑定过手机的用户），用户找回密码时填写完整信息，系统会将密码发至绑定的手机；
2、通过创建人找回密码，填写信息后会找到账号的创建人，可通过创建人重置密码；

四、如何提现？

1、提现：登录企互通主页—我要提现, 选择提现银行后，填写提现金额，点保存选项即提款操作成功，具体到账时间以银行为准。
2、电商有余额显示，却不能提现？
如果平台上保证金总额中还显示余额需要提现，客户要先在平台上提交《我要退保证金》及退款原因，待客服审核通过才能进行提现操作。 

五、是否能更改提款银行信息？

可以。进入“企户通”首页的我的帐户，提现银行设置，可以添加/修改/删除提现银行。

六、是否提供代收代付凭证？

提供。登录企互通-财务报表中，自行打印各类代收代付凭证。

七、是否提供短信提醒服务？如何定制？

免费提供。客户登录企互通后，在我的账户，短信定制，根据业务需要进行短信定制设置。